Termeni si conditii

Termeni și condiții

Site-ul www.dietaflex.ro denumit in continuare DIETAFLEX este detinut si administrat de:

Numele Societății: S.C. DIETAFLEX COACHING S.R.L.
Adresa societății: Blvd Pandurilor nr. 1, sc. B, ap.10, Târgu Mureș, jud. Mureș, România 540506
Numar Registrul Comerțului: J26/958/15.06.2018
CUI: 39498360
Telefon: 0744695025
E-mail: info@dietaflex.ro

1. Definiții și termeni

Vânzător – S.C. DIETAFLEX COACHING S.R.L

Cumpărător – persoană fizică de peste 18 ani sau  persoană juridică sau orice entitate juridică care folosește site-ul și efectuează o Comandă.

Client – persoană fizică de peste 18 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către DIETAFLEX (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între DIETAFLEX și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii, accesarea Bunurilor și Serviciilor și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.).

Site – domeniul www.dietaflex.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv abonamentele, documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioada limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Conținut reprezintă:

toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

-conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

-orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

-informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioada;

-informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioada;

-date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia

Întrebare – formulă de adresare către reprezentanții DIETAFLEX cu scopul de a obține informații despre produsele sau serviciile site-ului, venită sub formă scrisă pe site-ul DIETAFLEX, prin e-mail sau social media și/sau verbal prin telefon.

Răspuns – informație scrisă care este transmisă Utilizatorului / Clientului / Cumpărătorului care a adresat o Întrebare în Site. Răspunsul reprezintă o explicație oferită de către reprezentanții DIETAFLEX

Document – prezentele Termene și Condiții.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poștă electronică (e-mail sau SMS) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioada, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către DIETAFLEX, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Cupon – reprezintă un cod de reducere care se aplica la pretul final

2.DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
2.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.
2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de confirmare a plății.
2.5. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului.

3.POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Utilizator/Client/Cumpărător. Pentru motive justificate DIETAFLEX își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel DIETAFLEX. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa DIETAFLEX, la adresa info@dietaflex.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.
3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “CONTACT” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
3.3. DIETAFLEX poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care DIETAFLEX are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
3.4. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
3.5. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
3.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.7. Serviciile furnizate de DIETAFLEX în schimbul abonamentelor nu sunt servicii pe suport material (CD / DVD sau de altă natură). Acestea sunt servicii digitale.

3.8. Serviciul  Online Coaching: Achiziția unui abonament de tip Online Coaching oferă Clientului/Cumpărătorului accesul in maxim 14zile la materialele publicate în cadrul platformei DIETAFLEX, acest lucru se datorează faptului că acest serviciu este unul personalizat și necesită timp pentru creearea sa. Accesul este limitat în timp in funcție de durata abonamentului. Accesul la Serviciile achiziționate va fi efectiv după confirmarea plății contravalorii acestora și pregătirea/personalizarea în funcție de Cumpărător. Cumpărătorul are obligația de a furniza informațiile necesare către Vânzător pentru ca acesta sa poată începe procesul de personalizare, aceste informații sunt reprezentate prin completarea corectă a chestionarului de analiză inițială primit pe email și trimiterea în anonimat a pozelor cerute pentru determinarea compoziției corporale. Vănzătorul are obligația de a oferi access la produsul digital în maxim 14 zile de la primirea corecta a plății, a chestionarului de analiză inițială și a pozelor anonimate.

3.9 Produs digital de tip Plan de alimentație: Achiziția unui produs digital de tip Plan de alimentație oferă Clientului/Cumpărătorului accesul in maxim 7 zile la produsul digital transmis prin intermediul adresei de email specificate de către Client/Cumpărător în Comandă, acest lucru se datorează faptului că acest serviciu este unul personalizat și necesită timp pentru creearea sa. Accesul la Produsul achiziționat va fi efectiv după confirmarea plății contravalorii acestora și pregătirea/personalizarea în funcție de Cumpărător. Cumpărătorul are obligația de a furniza informațiile necesare către Vânzător pentru ca acesta sa poată începe procesul de personalizare, aceste informații sunt reprezentate prin completarea corectă a chestionarului de analiză inițială primit pe email și trimiterea în anonimat a pozelor cerute pentru determinarea compoziției corporale. Vănzătorul are obligația de a trimite prin email produsul digital în maxim 7 zile de la primirea corecta a plății, a chestionarului de analiză inițială și a pozelor anonimate.

4.Servicii/Produsele digitale 

Prin produse digitale facem referire la:

a)Serviciul Online Coaching. Accesul este restricționat la 1 utilizator pe durata abonamentului. Programul nu poate fi folosit simultan de mai multe persoane, acesta este destinat doar Clientului/Cumpărătorului pentru adresa de email specificată în momentul achiziției.

Accesul pentru aceste este restricționat la o (1) sesiune simultan. Programele nu pot fi folosite simultan pe mai multe device-uri sau mai mulți utilizatori. Accesul la aplicația DIETAFLEX este conceput pentru platforma android/IOS astfel DIETAFLEX nu poate garanta că programele pot fi vizualizate online pe toate device-urile (mobil, tabletă, desktop, laptop, TV SMART). Programele pot fi vizualizate online pe majoritatea device-urilor android/IOS (mobil, tabletă, desktop, laptop) dar nu poate garanta că vor funcționa la parametrii optimi pe fiecare versiune de soft (Android, IOS ).

b)Produsul digital Plan de alimentație este transmis Clientului/Cumpărătorului folosind emailul specificat în formularul de Comanda. Produsul este intenționat și gândit doar pentru Client/Cumpărător și nu este indicat sa fie folosit de altcineva decât acesta.

5.Livrarea serviciilor/produselor digitale

a.Serviciul  Online Coaching: Achiziția unui abonament de tip Online Coaching oferă Clientului/Cumpărătorului accesul in maxim 14zile la materialele publicate în cadrul platformei DIETAFLEX, acest lucru se datorează faptului că acest serviciu este unul personalizat și necesită timp pentru creearea sa. Cumpărătorul are obligația de a furniza informațiile necesare către Vânzător pentru ca acesta sa poată începe procesul de personalizare, aceste informații sunt reprezentate prin completarea corectă a chestionarului de analiză inițială primit pe email și trimiterea în anonimat a pozelor cerute pentru determinarea compoziției corporale.

b.Produs digital de tip Plan de alimentație: Achiziția unui produs digital de tip Plan de alimentație oferă Clientului/Cumpărătorului accesul in maxim 7 zile la produsul digital transmis prin intermediul adresei de email specificate de către Client/Cumpărător în Comandă, acest lucru se datorează faptului că acest serviciu este unul personalizat și necesită timp pentru creearea sa. Cumpărătorul are obligația de a furniza informațiile necesare către Vânzător pentru ca acesta sa poată începe procesul de personalizare, aceste informații sunt reprezentate prin completarea corectă a chestionarului de analiză inițială primit pe email și trimiterea în anonimat a pozelor cerute pentru determinarea compoziției corporale.

6.POLITICA DE RETURNARE

6.1. Legea în vigoare oferă oricărui cetățean dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără justificarea deciziei și fără alte costuri în afară celor prevăzute de lege. DIETAFLEX oferă posibilitatea Clientului să ceară și să primească banii înapoi dacă în termen de 14  zile de la prima sa achiziție, acesta nu este satisfăcut cu achiziția sa și nu dorește modificarea suplimentară a acesteia.

6.1.1. În cazul în care Clientul dorește să i se restituie banii înapoi, are la dispoziție 14 zile de la primirea produsului/accesului la servicii să trimită o solicitare scrisă în acest sens pe adresa info@dietaflex.ro

6.1.2. Solicitarea trebuie să îndeplinească următoarele condiții pentru validarea returnării banilor:

-să fie trimisă în termen de maximum 1 zi de la expirarea celor 14  zile menționate mai sus la art. 6.1.

-să conțină numele, prenumele, adresa de email asociată Contului său pe www.dietaflex.ro, numărul și seria facturii primite de la S.C. DIETAFLEX COACHING S.R.L.

-un extras de cont, care să conțină confirmarea codului său IBAN (fără nicio altă informație legată de solduri și tranzacții bancare) și să valideze astfel că este deținătorul de drept al acelui cont bancar.

6.1.3. După transmiterea acestei solicitări, echipa DIETAFLEX  se obligă să returneze Clientului contravaloarea serviciului/produsului achiziționat în termen de 15 zile lucrătoare de la momentul solicitării primite de la Client. În caz contrar, nu va returna Clientului contravaloarea serviciului/produsului achiziționat.

6.1.4. Modalitatea de restituire va fi DOAR prin transfer bancar, din contul S.C. DIETAFLEX COACHING S.R.L. către contul furnizat de către Client în solicitarea sa.

6.2. Prevederile de la art. 6.1 sunt valabile DOAR la prima achiziție pe www.dietaflex.ro, nu și la reînnoirea de servicii/produse.

6.3. În temeiul celor descrise la art. 6.1., 6.2 Clientul nu va avea dreptul de retragere după expirarea celor 15 zile de la momentul primei achiziții. Astfel, dacă Clientul vrea să renunțe la un abonament după expirarea celor 15 zile menționate mai sus, Vânzătorul nu va restitui suma plătită de acesta.

6.4. Prin acceptarea prezentului Document de către Client, Clientul își dă acordul expres să beneficieze de Serviciile DIETAFLEX imediat după ce acestea au fost concepute si transmise și dupa confirmarea plății, și de asemenea, că renunță în mod expres la dreptul de retragere din Serviciul achiziționat după expirarea celor 15 zile de la momentul primei achiziții.

7.DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

7.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitând-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a DIETAFLEX, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
7.2. Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de DIETAFLEX, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al DIETAFLEX asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al DIETAFLEX.
7.3. Orice Conținut la care Clientul/Cumpărătorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între DIETAFLEX și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea DIETAFLEX cu referire la acel Conținut.
7.4. În cazul în care DIETAFLEX conferă Clientului/Cumpărătorului dreptul de a utiliza sub formă descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul/Cumpărătorul are sau obține acces în urmă acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea DIETAFLEX pentru respectivul Client/Cumpărător sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
7.5. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

8.COMANDA

681. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.
8.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la dată plasării Comenzii. DIETAFLEX își rezervă dreptul de a nu fi responsabil pentru informațiile furnizate în mod incorect.
8.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
8.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urmă unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără că vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
8.4.1. Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
8.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de DIETAFLEX, în cazul plății online;
8.4.3. Datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
8.5. În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maximum 15 (cincisprezece) zile lucrătoare de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

9.Cupoane și Preț

9.1 Prețul pentru produsele digitale este afișat pe website-ul www.dietaflex.ro pentru fiecare produs în parte. Prețul produselor poate fi redus, în cazul în care deții și aplici pe pagina de „CheckOut” un cod de reducere sub forma de un Cupon de reducere,format din litere si numere, si care poate fi obținut prin folosirea unui cupon prin social media și pe alte canale de comunicare.

9.2 Fiecare cupon poate fi folosit o singură dată de un client/persoană. Un cupon sau mai multe cupoane nu pot fi folosite de mai multe ori de aceeași persoană sau în cadrul unei comenzi efecutate. Dacă este introdus un cupon sau mai multe cupoane, reducerea se aplică o singură dată chiar dacă prețul afișat pe pagina de comandă arată o reducere mai mare.

10.FACTURARE și PLATĂ

10.1 Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate în cadrul site-ului www.dietaflex.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
10.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
10.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Bunuri și/sau Servicii vândute de DIETAFLEX, precum și pentru orice alte plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poștă electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul sau.
10.4. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic   prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Comandă.
10.5. Datele cardului de plată ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumpărătorului nu vor fi accesibile Vânzătorului și nici nu vor fi stocate de către DIETAFLEX sau de către procesatorul de plăti integrat în Site, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
10.6. În anumite cazuri, pentru menținerea securității Tranzacțiilor, la înregistrarea Comenzii, Cumpărătorului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale în cazul terminalelor mobile care au această facilitate.
10.7. Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex. să conțină cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre și caractere)

10.8Metoda de plata acceptată este: Plata cu cardul deoarece este cea mai ușoară și rapidă astfel:

-Acceptam carduri cu simbolul Mastercard sau Visa;

-Puteți plăti cu cardul dumneavoastră în doar câteva secunde;

-STRIPE vă asigură securitatea și siguranța tranzacției.

11.RĂSPUNDERE

11.1. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcut vinovat pentru daunele sau pagubele apărute prin folosirea în alte modalități decât cele recomandate a produselor și serviciilor achiziționate prin intermediul acestui site. Site-ul www.dietaflex.ro și materialele aferente sunt folosite „așa cum sunt” și „atât cât sunt disponibile” fără garanții de niciun fel. Utilizatorii / Clienții / Cumpărătorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propriul risc.
11.2. Vânzătorul nu garantează că utilizarea serviciilor va fi neîntreruptă, disponibilă permanent, fără erori sau că va răspunde în orice moment cerințelor sau exigențelor individuale ale Utilizatorilor / Clienților / Cumpărătorilor sau de orice alte defecte în Serviciile oferite. De asemenea, Vânzătorul nu oferă nicio garanție și nu își asumă responsabilitatea pentru conectivitatea și disponibilitatea Serviciilor.
11.3. Vânzătorul nu garantează și nu asigură acuratețea, veridicitatea, caracterul complet sau incomplet al informațiilor prezentate pe Site. Implicarea sau neimplicarea Vânzătorului în ceea ce privește oricare dintre informațiile incluse pe Site nu poate avea semnificația acceptării sau susținerii respectivei informații. Vânzătorul nu poate răspunde și nu poate fi tras la răspundere pentru nicio pierdere sau prejudiciu cauzat ca urmare a încrederii sau neîncrederii în informațiile difuzate pe Site sau transmise prin orice alte mijloace.
11.4. Vânzătorul nu poate răspunde și nu poate fi tras la răspundere pentru niciun fel de daune accidentale, speciale, subsecvențiale sau indirecte rezultate din sau în legătură cu utilizarea sau imposibilitatea de a folosi DIETAFLEX, inclusiv și fără limitare la pagube, pierderi, prejudicii, corupere de date sau programe, întreruperi de servicii si procurări de servicii înlocuitoare chiar dacă Vânzătorul știe sau a fost informat despre posibilitatea unor astfel de daune, cu excepția cazului în care acestea sunt produse ca urmare a intenției sau neglijentei grave a Vânzătorului. În limitele maxime prevăzute de lege, în nicio situație, răspunderea TOTALĂ a Vânzătorului (în orice formă de acțiuni oarecare în legătură cu prezentul Document sau utilizarea DIETAFLEX) nu poate depăși suma pe care Clientul/Cumpărătorul a plătit-o către Vânzător. 
11.5. Vânzătorul nu va răspunde și nu poate fi tras la răspundere pentru niciun fel de daune, fie directe, indirecte, speciale, generale, compensatorii, în consecință și/sau incidentale, rezultate din activitatea desfășurată de către Utilizator / Client / Cumpărător sau de oricine altcineva în legătură cu utilizarea DIETAFLEX, inclusiv și fără limitare la vătămări corporale, stres emoțional și/sau orice alte daune provocate de comunicarea sau întâlnirea cu alți Utilizatori / Clienți / Cumpărători ai DIETAFLEX în afara Site-ului sau prin intermediul acestuia. Vânzătorul nu are nici o responsabilitate față de orice promisiuni ori angajamente asumate de către oricare dintre Utilizatori / Clienți / Cumpărători, precum și acțiuni sau inacțiuni rezultate din acestea.
11.6. Vânzătorul garantează Utilizatorului / Clientului / Cumpărătorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în oricare altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor DIETAFLEX, fără acordul scris al acesteia.
11.7. Utilizatorii / Clienții / Cumpărătorii site-ului pot face comentarii și orice alte comunicări; să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Utilizatorii / Clienții / Cumpărătorii care vor folosi o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare. Vânzătorul are dreptul de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site.
11.8. Vânzătorul nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligat la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări. În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă Vânzătorului și afiliaților/asociaților acestuia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea, Vânzătorului și afiliaților/asociaților săi sau a celor cărora le retransmite dreptul de licență, dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane.
11.9. Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.
11.10. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la dată plasării Comenzii.
11.11. Ulterior creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.
11.12. Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificate oricând de către Vânzător, acestea fiind opozabile Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la data afișării în Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din Site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăti online.

11.13 Orice Produs/Bun/Serviciu/Comanda, cat si Continutul acestui site, informatiile, serviciile de Online Coaching, Planurile de alimentație, nu sunt un substituent pentru ingrijirea medicala profesionala sau a unui diagnostic medical. Niciunul dintre serviciile oferite de DIETAFLEX  nu ar trebui sa fie efectuate sau utilizate in alt mod, fara aprobarea prelimanara din partea unui medic sau a unui specialist in domeniul medical. DIETAFLEX nu are rol medical, sfaturile prezentate, fie ca este vorba de cele prezentate pe site, in planurile de alimentatie/nutritie, sau prin serviciile de coaching, nu reprezinta un inlocuitor pentru sfaturi medicale profesionale. Precum in cazul oricarui program de exercitii/activitate fizica, va asumati anumite riscuri pentru sanatatea si siguranta dumneavoastra. Este posibil sa apara accidentari/daune corporala dupa urmarea exercitiilor fizice din programul personal, mai ales in cazul in care acestea sunt realizate cu forma de executie necorespunzatoare. In cazul in care alegeti sa participati la aceste riscuri, faceti acest lucru de bunavoie si in acord, presupunand cu buna stiinta si in mod voluntar toate riscurile asociate cu astfel de activitati si exerciții fizice. Aceste riscuri pot exista, de asemenea, pentru cei care sunt in prezent in stare buna de sanatate si au un anumit grad de experienta. Trebuie sa va adresati medicului dumneavoastra inainte de a incepe orice program de exercitii sau plan de alimentatie, fara exceptii. In prezent, utilizati aceste planuri de alimentatie, programe de antrenament si serviciile de consultanta oferite pe propriul risc, DIETAFLEX nu este responsabil pentru niciun fel de leziuni sau probleme de sanatate care ar putea sa apara ori chiar deces, ca urmare a utilizarii acestor servicii de coaching si / sau planuri de alimentatie/antrenament de pe dietaflex.ro. Folosiți programele, Conținutul, informațiile prezentate pe propria raspundere!

12.PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

12.1. Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată, DIETAFLEX are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.
12.2. Scopul colectării datelor este:
– informarea Clienților/Cumpărătorilor privind situația Contului lor inclusiv validarea, expedierea și facturarea Comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă, la Bunurile și sau serviciile achiziționate;
– trimiterea de Newsletter-e și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail, SMS);
– de cercetare de piață, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clientului/Cumpărătorului.
12.3. Prin completarea datelor în formularul de Creare Profil și/sau Finalizare Comandă, Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat că datele sale personale să fie incluse în baza de date a DIETAFLEX și își dă acordul expres și neechivoc că toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul prevăzut mai sus la punctul 12.2.
12.4. Prin citirea Documentului ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date.
12.5. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate și expediate la adresa Blvd. Pandurilor nr. 1,sc.B ap. 10, Târgu Mureș, jud. Mureș, România, vă puteți exercita, în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, să vi se confirme faptul că datele personale sunt sau nu procesate.
12.6. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate și expediate la adresa: Blvd. Pandurilor nr. 1,sc.B ap. 10, Târgu Mureș, jud. Mureș, România, vă puteți exercita dreptul de intervenție asupra datelor, după caz:
12.6.1. rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, în special a datelor incomplete sau inexacte;
12.6.2. transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă legii 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date;
12.6.3. notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele, dacă această notificare nu se dovedește imposibilă sau nu presupune un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat.
12.7. De asemenea, DIETAFLEX poate furniza datele cu caracter personal ale Cumpărătorului altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora și numai în scopurile menționate la punctul 12.3., prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care DIETAFLEX poate dezvolta programe comune de ofertare pe piață a Bunurilor și Serviciilor.
12.8. Informațiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

13.CONFIDENȚIALITATE

13.1. Informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător/Client Vânzătorului, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului.
13.2. Prin înscrierea în baza de date a www.dietaflex.ro , Clientul/Cumpărătorul își oferă consimțământul expres, în limitele legislației în vigoare, de a fi contactat de către angajați ai www.dietaflex.ro.
13.3. DIETAFLEX are implementate toate cerințele legale necesare la nivel european pentru ca datele utilizatorilor noștri să fie protejate. Veți găsi informații legale afișate despre cum colectăm și utilizăm datele personale în fiecare loc în care acestea sunt colectate, cât și informații despre cookies pe site-ul nostru și cum pot fi gestionate acestea.
13.4. Nu vom colecta niciodată datele personale ale Clientului/Cumpărătorului înainte să avem acordul său.
13.5. Ca Utilizator/Client/Cumpărător al site-ului nostru ai dreptul să ceri ștergerea tuturor informațiilor legate de contul tău (contul tău, abonamentul la newsletter-e etc.).
13.6. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. DIETAFLEX nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.
13.7. Prin înscrierea în baza de date a DIETAFLEX, Clientul/Cumpărătorul își oferă consimțământul expres, în limitele legislației în vigoare, de a fi contactat de către terți, parteneri ai DIETAFLEX: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii în vederea îndeplinirii obiectului Contractului încheiat între Cumpărător și Vânzător, precum și de agenții de stat, guvernamentale, atunci când legislația specifică prevede acest lucru; cât și de alte companii cu care DIETAFLEX poate dezvolta programe comune de ofertare pe piață a Bunurilor și/sau a Serviciilor etc.
13.8. Dacă Clientul/Cumpărătorul autorizează colectarea datelor sale personale, Vânzătorul se angajează să le folosească întotdeauna în beneficiul Clientului/Cumpărătorului. Atunci când știm mai multe despre Client/Cumpărător și preferințele sale, putem să facem recomandări relevante și utile pentru Client/Cumpărător și care îi vor salva acestuia timp.

13.9 La cele menționate mai sus se aplică și informațiile din Politica de Confidențialitate

14.FORȚA MAJORĂ

14.1. Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forță majoră este evenimentul imprevizibil, în afară controlului părților și care nu poate fi evitat.
14.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

15.JURISDICȚIA

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între DIETAFLEX și Clienți / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competențe din Municipiul Târgu Mureș.

16.PUBLICITATE

16.1. Newsletter-ele DIETAFLEX sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de Vânzător. Astfel, sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.
16.2. În momentul în care Clientul își creează un Cont pe Site, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de Newsletter-e.
Clientul își poate modifica opțiunea cu privire la acordul emis către Vânzător în orice moment:
16.2.1. prin contactarea Vânzătorului în acest sens.
16.2.2. prin modificarea setărilor din Contul de client la secțiunea “CONTUL MEU”.
16.2.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite de la Vânzător.
16.3. Renunțarea la primirea de Newsletter-e nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
16.4. Promoțiile efectuate de DIETAFLEX cad sub incidența legii OG. Nr 99/2000 și acestea pot suferi modificări în funcție de campaniile de marketing implementate.